車載信息服務是一個集成計算機技術(shù)和移動通信技術(shù)的終端。在冷鏈中應用的車載信息服務包含冷藏車和拖車的遠程通信設(shè)備。冷藏車的車載信息服務系統(tǒng)為監(jiān)視冷藏車中的貨物提供了一個完整的解決方案，比傳統(tǒng)的卡車數(shù)據(jù)記錄器或移動數(shù)據(jù)記錄器具有更多的優(yōu)點。

在每一輛車上安裝車載終端，每一輛車隨時都可以知道自己應去向何處做什么，沒有人工指揮過程。必要時，如有多輛車參與的堆場上架（裝船、移箱）作業(yè)，每一輛車隨時都可以確認自己已清楚指令。

無論是指揮人員，還是拖車司機，在計算機上都不需要針對某一車次進行輸入操作，最多只需進行確認（堆場機械仍需登記車號）。由于作業(yè)需要，具體的場位可能會隨時發(fā)生變化，當拖車司機了解時，就不需要盲目地跟隨堆場機械，而只需停留在合適的位置，更可以根據(jù)作業(yè)需要，從一條作業(yè)線改變到另一條作業(yè)線，甚至跨越作業(yè)線持續(xù)作業(yè)。

拖車可能會因為特殊原因進行不定長時間的作業(yè)，作業(yè)順序不可能按照預定的順序，系統(tǒng)可以按當前情況，將指令自動分配到空閑和可以作業(yè)的拖車上。除了單一的單裝單卸，還可以支持邊裝邊卸，同船不同橋吊混裝卸，不同船混裝御，為管理者提供了更大的效率提升和成本降低空間。如果碼頭自己管理拖車，有降低拖車使用成本需求，則在使用自由模式、系統(tǒng)自動控制的情況下，使減少空車行程成為可能。可以直觀地監(jiān)測到每條作業(yè)線上的拖車動態(tài)（空閑或多余），可以直接在計算機上改變預設(shè)模式，甚至交由系統(tǒng)自動調(diào)整，最大限度地保持裝卸速度的前提下，減少整體作業(yè)時間，或者減少拖車使用量。

第三方車載信息服務系統(tǒng)還可以讀取冷藏車的參數(shù)。這些參數(shù)包括設(shè)置點、排風、回風、運行模式、臨界報警、溫度、時間表、電池電壓、剩余燃料和貨物感應器。