家用電冰箱制冷系統(tǒng)采用毛細管固定節(jié)流，對于環(huán)境條件和負荷變化的適應能力很差，所以家用電冰箱出現(xiàn)的問題可分為兩大類型:非正常現(xiàn)象和實質性故障。非正常現(xiàn)象又稱為非修理性故障，主要指因環(huán)境溫度超過設計要求、冰箱內負荷過大、使用不當等引起的問題，可以由非專業(yè)人員解決;實質性故障則是必須由專業(yè)修理人員排除。

實質性故陣主要分為電氣系統(tǒng)故障、制冷系統(tǒng)故障和自動控制系統(tǒng)故障。電氣系統(tǒng)主要由兩部分組成，即溫度控制部分和制冷壓縮機電動機部分;制冷系統(tǒng)故障按照出現(xiàn)的規(guī)律又可分為一次故障和二次故障，一次故障是指在制冷系統(tǒng)正常運轉相當長的時間后出現(xiàn)的，這類故降出現(xiàn)有規(guī)律，較容易判斷，例如，此時不可能出現(xiàn)制冷劑充注過多的故障。二次故障則是指在修理后恢復制冷系統(tǒng)時或經他人修理后發(fā)生的，這類故障出現(xiàn)沒有規(guī)律且非常復雜，與修理者的技術水平、使用的維修設備、更換零部件的規(guī)格和質量等密切相關。另外，維修更換關鍵部件時使用代用品會導致制冷系統(tǒng)工況改變必須慎重。

判斷故障原則上可按下列步驟進行:

非專業(yè)修理性故障→電氣系統(tǒng)(電動機部分等)故障→制冷系統(tǒng)一次故障→制冷系統(tǒng)二次故障→自動控制系統(tǒng)(溫度控制器)故障。

可見，分析判斷電冰箱故障是有一定規(guī)律可循的，可將基本原則歸納為如下準則，即：先外后內，先電再冷后控制，先易后難。

“先外后內”是指先排除不正常現(xiàn)象的影響，再著手判斷電冰箱內部實質性故障，不把外部的影響排除，對冰箱內部的故障也就無從下手。“先電再冷后控制”是要求先把電氣系統(tǒng)的硬故障排除，使制冷壓縮機運轉起來后才能檢測制冷系統(tǒng)的故障;待制冷系統(tǒng)修復后，保證制冷壓縮機能正常工作的前提下，再解決溫度控制、化霜控制等自動控制問題;“先易后難”是說先解決易發(fā)生常見的、單一故障，后考慮罕見的、復合故障，例如，保護器燒壞直接與制冷壓縮機電動機有關，它們之間有直接的連帶關系;而制冷系統(tǒng)泄漏和制冷壓縮機電動機燒毀同時發(fā)生的情況就很少。